Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları; We Board On web sitesi ve uygulamaları üzerinden sunulan charter uçuş koltuğu, otel konaklaması ve havalimanı transferi rezervasyon hizmetlerinin kullanımına ilişkin kuralları düzenler.

Hizmeti sunan taraf; [ŞİRKET UNVANI] ([ŞİRKET ADRESİ], [VERGİ DAİRESİ / VERGİ NO], MERSİS: [MERSİS NO], TÜRSAB Belge No: [TÜRSAB BELGE NO], [ACENTE TÜRÜ]) olup bu metinde "We Board On" veya "Platform" olarak anılacaktır.

Platformu ziyaret eden, üye olan, misafir olarak rezervasyon yapan veya herhangi bir hizmetten faydalanan tüm kullanıcılar bu koşulları kabul etmiş sayılır. Rezervasyon yapan kişi, rezervasyondaki tüm yolcular adına bu koşulları kabul ettiğini ve onların bilgilerini paylaşmaya yetkili olduğunu beyan eder.

We Board On; kontratlı charter uçuşlarda koltuk kontenjanı, anlaşmalı otellerde konaklama ve bölge bazlı havalimanı transferi hizmetlerinin rezervasyonunu tek bir platformda sunar. Bu üç hizmet sepette birleştirilip tek rezervasyon olarak satın alınabilir.

We Board On bir havayolu işletmecisi veya otel işletmecisi değildir; 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu kapsamında faaliyet gösteren bir seyahat acentasıdır. Uçuş, konaklama ve transfer hizmetleri ilgili havayolu, otel ve transfer tedarikçileri tarafından ifa edilir.

Satışa sunulan uçuş koltukları tarifeli bilet değil, charter (kontratlı tarifesiz) uçuş kontenjanıdır. Charter uçuşların saatleri, uçuş numaraları ve hatta operatörü, havayolu ve operasyonel gereklilikler nedeniyle değişebilir.

Uçuş, konaklama ve transfer hizmetlerinden en az ikisinin aynı rezervasyonda, tek fiyatla ve 24 saati aşan veya gecelik konaklama içeren bir seyahat olarak birlikte satın alınması halinde rezervasyonunuz, Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği anlamında paket tur niteliği taşıyabilir.

Paket tur niteliğindeki rezervasyonlarda; satın alma öncesinde ön bilgilendirme formu sunulur, paket tur sözleşmesi kurulur, fiyat değişikliği ve paketin devri ile iptal/fesih hakları anılan Yönetmelik hükümlerine tabidir. Bu hakların ayrıntısı ön bilgilendirme formunda ve paket tur sözleşmesinde yer alır.

Tek başına satın alınan uçuş koltuğu, konaklama veya transfer hizmetleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında değerlendirilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence/dinlenme amaçlı hizmetlerde tüketicinin 14 günlük cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle rezervasyonlarınıza iptal ve değişiklik kuralları uygulanır; bu kurallar rezervasyon sırasında ayrıca gösterilir.

Rezervasyon talebiniz; hizmeti sepete eklemeniz, yolcu bilgilerini girmeniz, ön bilgilendirme ve sözleşme metinlerini onaylamanız ve ödeme adımını tamamlamanızla iletilir.

Rezervasyon talebinin iletilmesi tek başına sözleşmenin kurulduğu anlamına gelmez. Charter kontenjanı, otel müsaitliği ve transfer kapasitesi operasyon ekibimizce teyit edilir; sözleşme, tarafınıza rezervasyon kodu ile birlikte kesin onay bildirimi iletildiğinde kurulur.

Kontenjanın teyit edilememesi halinde rezervasyon kurulmaz, alınan kart bilgisi kullanılmaz ve varsa yapılmış tahsilat iade edilir. Bu durumda tarafınıza alternatif seçenek sunulabilir.

Platformda ödeme, mail order (MOTO — Mail Order/Telephone Order) yöntemiyle alınır. Kart bilgileriniz rezervasyon sırasında toplanır; tahsilat (çekim) işlemi ise ancak kontenjanın ve rezervasyonun operasyon ekibimizce onaylanmasından sonra gerçekleştirilir.

Kart numaranız ve CVC/CVV bilgisi We Board On sunucularında saklanmaz. Bu bilgiler, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico'nun PCI-DSS uyumlu kart saklama altyapısında tutulur. Sistemlerimizde yalnızca ödeme kuruluşundan dönen kart saklama anahtarı (token), kart numarasının maskelenmiş son 4 hanesi ve kart markası bulunur.

Mail order işlemlerinde 3D Secure doğrulaması yapılmayabilir. Bu nedenle kart sahibi, kartı kendi rızasıyla ve kart hamilinin bilgisi dahilinde kullandığını beyan eder; talep halinde kart hamili kimlik doğrulaması veya mail order formu istenebilir.

Ödeme tutarı, rezervasyon özetinde gösterilen toplam tutardır. Banka veya kart kuruluşunuzun uygulayabileceği kur farkı, komisyon ve taksit farkları We Board On'un kontrolü dışındadır.

Uçuş, otel ve transfer fiyatları sezona, tarihe, kontenjana, pansiyon tipine ve oda/araç tipine göre değişkenlik gösterir. Platformda gösterilen fiyatlar, rezervasyon onaylanana kadar müsaitliğe bağlıdır.

Fiyatlara dahil olan ve olmayan kalemler (pansiyon tipi kapsamı, havalimanı vergileri, bagaj hakkı, yerel turizm/konaklama vergileri, ekstra hizmetler) rezervasyon özetinde ayrı ayrı gösterilir. Konaklama vergisi gibi bazı kalemler mevzuat gereği tesiste tahsil edilebilir.

Paket tur niteliğindeki rezervasyonlarda fiyat değişikliği yalnızca Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği'nin izin verdiği hallerde ve öngördüğü sınırlar içinde yapılabilir; böyle bir durumda tarafınıza bildirim yapılır ve yasal haklarınız hatırlatılır.

Uçuş içeren rezervasyonlarda havayolu, havalimanı ve sınır mevzuatı gereği her yolcu için ad, soyad, doğum tarihi, cinsiyet, uyruk ve T.C. kimlik numarası veya pasaport numarası bilgileri zorunludur.

Yolcu bilgilerinin, seyahat belgesindeki (kimlik/pasaport) yazımla birebir aynı olması gerekir. Hatalı, eksik veya uyuşmayan bilgi nedeniyle uçuşa kabul edilmeme, ek isim değişikliği ücreti veya seyahatin gerçekleşmemesi hallerinde sorumluluk bilgiyi giren kullanıcıya aittir.

Pasaport geçerlilik süresi, vize, transit vize, seyahat sağlık sigortası ve giriş şartlarının sağlanması yolcunun sorumluluğundadır. We Board On bilgilendirme yapabilir; ancak giriş izni verme yetkisi ilgili ülkenin sınır makamlarına aittir.

18 yaş altı yolcuların refakat ve muvafakatname şartları, ilgili ülke ve havayolu kurallarına tabidir.

Charter uçuşlarda kalkış ve varış saatleri; slot tahsisi, hava trafiği, meteoroloji, teknik ve operasyonel nedenlerle değişebilir. Güncel uçuş saatini kalkıştan önce teyit etmek yolcunun sorumluluğundadır.

Bagaj hakkı, kabin bagajı sınırları, ekstra bagaj ücretleri ve koltuk seçimi gibi hizmetler ilgili havayolunun kurallarına tabidir ve rezervasyon özetinde belirtilir.

Charter kontenjanında isim değişikliği, tarih değişikliği ve iptal koşulları tarifeli biletlere göre daha kısıtlıdır; çoğu kontratta bu işlemler ücrete tabidir veya hiç yapılamaz. Uygulanacak kurallar rezervasyon sırasında gösterilir.

Uçuşun gecikmesi, iptali veya uçuşa kabul edilmeme hallerinde yolcu hakları, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'nün Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmeliği (SHY-YOLCU) kapsamında icracı havayolu tarafından sağlanır.

Otel rezervasyonlarında pansiyon tipi (UAI - Ultra Her Şey Dahil, AI - Her Şey Dahil, FB - Tam Pansiyon, HB - Yarım Pansiyon, BB - Oda Kahvaltı, RO - Sadece Oda) rezervasyon özetinde açıkça belirtilir ve kapsamı tesisin uygulamasına göre değişir.

Giriş (check-in) ve çıkış (check-out) saatleri, oda tipi, manzara, yaş grupları ve çocuk indirimi uygulamaları tesisin kurallarına tabidir. Erken giriş ve geç çıkış talepleri müsaitliğe bağlıdır ve ücretli olabilir.

Tesiste sunulan hizmetlerin (havuz, spa, a la carte restoran, animasyon, çocuk kulübü vb.) sezon dışında veya bakım nedeniyle kısıtlı sunulması mümkündür. Tesis kaynaklı hizmet eksikliklerinde, konaklama sırasında derhal bildirimde bulunulması çözüm şansını artırır.

Konaklama sırasında tesise verilen zarar, mini bar ve ekstra harcamalar doğrudan misafir tarafından tesise ödenir.

Transfer hizmeti; bölge bazlı olarak özel (private), paylaşımlı (shared) veya VIP araç seçenekleriyle sunulur. Seçilen hizmet tipi, araç kapasitesi ve bölge rezervasyon özetinde gösterilir.

Paylaşımlı transferlerde diğer yolcuların alınması ve bırakılması nedeniyle bekleme ve rota farkları oluşabilir. Özel transferlerde araç yalnızca rezervasyondaki yolculara tahsis edilir.

Transfer buluşma noktası, karşılama usulü ve bekleme süresi rezervasyon bilgilerinizde yer alır. Uçuşun gecikmesi halinde transferin sürdürülebilmesi için bize veya bildirilen operasyon hattına en kısa sürede bilgi verilmelidir.

Yolcunun bildirilen saatte ve noktada hazır bulunmaması (no-show) halinde transfer hakkı kullanılmış sayılır ve iade yapılmaz. Bebek koltuğu ve engelli erişimi gibi özel talepler rezervasyon sırasında bildirilmelidir.

Her rezervasyonun iptal ve değişiklik kuralları; charter kontratı, otel kontenjan şartları ve transfer tedarikçisinin kurallarına göre belirlenir ve rezervasyon öncesinde açıkça gösterilir.

İptal talepleri, rezervasyon kodunuzla birlikte yazılı olarak (e-posta veya platform üzerinden) iletilmelidir. İptalin geçerli olduğu an, talebin tarafımıza ulaştığı andır.

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta ve ödeme kuruluşu kanalıyla yapılır. Bankanız kaynaklı yansıma süresi ilave gün alabilir. Henüz tahsilat yapılmamış rezervasyonlarda iptal halinde herhangi bir çekim yapılmaz.

Paket tur niteliğindeki rezervasyonlarda, Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği'nde öngörülen fesih, devir ve kesinti kuralları uygulanır; tüketicinin bu Yönetmelikten doğan hakları saklıdır.

Doğal afet, olağanüstü hava koşulları, salgın, savaş, terör, grev, hava sahası kapanması, slot iptali, yakıt krizi ve resmi makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep hallerinde hizmetin ifası gecikebilir, değiştirilebilir veya imkansız hale gelebilir. Bu durumda tarafınıza mümkün olan en kısa sürede bilgi verilir ve alternatif çözüm, tarih değişikliği veya ilgili mevzuat kapsamında iade seçenekleri sunulur.

Paket tur niteliğindeki rezervasyonlarda, kaçınılmaz ve olağanüstü durumlarda tüketicinin Yönetmelikten doğan fesih ve iade hakları saklıdır.

Platformda üyelik oluşturarak veya üyelik olmadan (misafir olarak) rezervasyon yapılabilir. Misafir rezervasyonlarda sorgulama, rezervasyon kodu ve rezervasyonda kullanılan e-posta adresiyle yapılır.

Rezervasyon kodunuzu ve e-posta adresinizi üçüncü kişilerle paylaşmamanız gerekir; bu bilgilerle rezervasyon detaylarına erişilebilir.

Üyelik hesabınıza ait e-posta, şifre ve doğrulama kodlarının güvenliğinden kullanıcı sorumludur. Yetkisiz erişim şüphesinde gecikmeksizin bizimle iletişime geçilmelidir.

Platform Türkçe, İngilizce ve Rusça olarak sunulur. Metinler arasında çeviriden kaynaklı farklılık bulunması halinde Türkçe metin esas alınır.

Aşağıdaki faaliyetler platformda yasaktır:

We Board On, aracılık ettiği hizmetlerin mevzuata ve sözleşmeye uygun şekilde ifası için gerekli özeni gösterir. Uçuş, konaklama ve transfer hizmetleri ilgili tedarikçiler tarafından ifa edilir ve bu hizmetlerin fiili sunumundan kaynaklanan sonuçlar tedarikçinin sorumluluğundadır.

Yolcunun hatalı bilgi vermesi, seyahat belgelerinin eksikliği, uçuşa/transfere zamanında gelinmemesi (no-show) ve tesis kurallarına uyulmaması nedeniyle doğan zararlardan We Board On sorumlu değildir.

Platformda yer alan tesis görselleri, açıklamalar ve olanak listeleri tedarikçilerden alınan bilgilere dayanır; tesislerde mevsimsel değişiklik ve güncelleme olabilir.

Paket tur niteliğindeki rezervasyonlarda düzenleyici/aracı sıfatıyla doğan yasal sorumluluklar saklıdır; bu bölüm tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.

Hizmete ilişkin aksaklıkların, mümkünse hizmet sırasında ve her halde makul sürede tarafımıza bildirilmesi çözüm imkanını artırır. Bildirimlerinizi rezervasyon kodunuzla birlikte iletmenizi rica ederiz.

Tüketici sıfatını haiz kullanıcılar; uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Kanun uyarınca ilgili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Parasal sınırlar her yıl güncellenir.

Seyahat acentası hizmetlerine ilişkin şikayetler ayrıca TÜRSAB'a ve Kültür ve Turizm Bakanlığı'na iletilebilir.

Bu Kullanım Koşulları Türk hukukuna tabidir. Tüketici mevzuatından doğan yetki kuralları saklı kalmak kaydıyla, uyuşmazlıklarda [ŞİRKET ADRESİ] merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Kullanım Koşulları, rezervasyonlarınız veya ödeme işlemleriniz hakkındaki sorularınız için info@weboardon.com adresine, [TELEFON] numarasına veya resmi bildirimler için [KEP ADRESİ] adresine ulaşabilirsiniz.

We Board On, bu koşulları mevzuat gereklilikleri, ürün değişiklikleri veya güvenlik ihtiyaçları doğrultusunda güncelleyebilir. Güncel koşullar bu sayfada yayınlandığı anda yürürlüğe girer; kurulmuş rezervasyonlara, rezervasyonun kurulduğu tarihteki koşullar uygulanır.